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【售后大师】是一款售后管理云平台,致力于售后服务精益化管理,提升客户服务体验,降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。
1、智能调度、智能调度、智慧调度、专属人员调度
2、大数据屏幕,可视化数据分析,直观方便的数据,快速决策
3、客户管理、客户信息、客户管理、设备管理、客户维护管理
4、异常订单提醒,确保售后工作顺利有序
- 随时查看客户评价,智能派单,高效工作
- 高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务
- APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理,让使用更加便捷
1、统计分析
工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行
2、工单管理
保内订单、保外订单、安装/施工单
3、客户管理
客户资料、管理客户、设备管理、客户维修管理
4、费用结算
客户结算、员工结算
5、智能派单
智能调度派单、智能调度派单、专属人员派单
6、客户评价
匿名评价、服务提升
7、数据大屏
可视化数据分析,数据直观便捷,快速做出决策,针对异常订单进行提醒,保证售后工作平稳有序进行。
修复已知bug;
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